Introduzione

Su Kiki’s Beauty vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta dei tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere convinta del tuo ordine, hai il diritto di effettuare un reso rispettando le condizioni riportate di seguito, in conformità con il Codice del Consumo italiano.

1. Diritto di Recesso

Su Kiki’s Beauty vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta dei tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo cambi idea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una terza persona da te incaricata diversa dal corriere) hai acquisito il possesso fisico dei prodotti.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso (Importante)

La tua sicurezza e l’igiene dei prodotti sono la nostra priorità assoluta. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, non possiamo accettare il reso di:

• Smalti, basi rubber, top coat o liquidi che siano stati aperti, svitati o testati anche una sola volta.

• Prodotti privi del sigillo di garanzia o della confezione originale intatta.

• Prodotti parzialmente utilizzati.

Se il prodotto viene restituito aperto o usato, non potremo procedere al rimborso e l’articolo rimarrà a tua disposizione presso il nostro magazzino (le spese di eventuale rispedizione al tuo indirizzo saranno a tuo carico).

3. Procedura di Reso

Se il tuo prodotto rispetta le condizioni sopra indicate (è ancora sigillato, nuovo e integro), segui questi semplici passaggi:

1. Invia una email a info@kikisbeauty.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il tuo numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.

2. Attendi la nostra conferma via email.

3. Imballa i prodotti con cura (ti consigliamo di usare la scatola originale per evitare danni durante il trasporto).

4. Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

   Kiki’s Beauty (Resi) Via Santa Maria Ausiliatrice, 122 00181 Roma (RM)

Nota sulle spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del bene presso la nostra sede sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il ritorno.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto il tuo reso e ispezionato i prodotti per verificarne l’integrità e la presenza del sigillo:

• Ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

• Se approvato, il rimborso verrà elaborato immediatamente ed emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.).

• Il riaccredito avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso, in conformità con il Codice del Consumo.

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto rotto, difettoso o diverso da quello ordinato, ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente. In questo caso, le spese di spedizione e sostituzione sono interamente a nostro carico.

Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@kikisbeauty.it e allegando:

• Numero d’ordine.

• Foto chiare del prodotto danneggiato e dell’imballaggio.

Provvederemo a inviarti una sostituzione gratuita o a emettere un rimborso completo nel minor tempo possibile.